私が実践している+α

リクルートブログをご覧の皆様こんにちは。
Authentique軽井沢の長崎美希と申します。（左の帽子）

「+αで応えて初めて人の心は動く」
これは社会人になって先輩から頂いた大切な教えです。

日頃から接客に入らせていただく上で意識していることはいくつかありますが

「大切なお客様の為にコーディネーターとして何ができるか考える」
「どれだけお客様の思いを汲み取って、それに対してどれだけ自分の時間を割けるか」

とういことは大切だと感じています。
またこの実践が+αであるとも感じています。

担当をさせていただいている以上お客様にとっては良き相談相手であり、一緒に過ごす時間は幸福感に溢れた時間であってほしいと思います。

本日は私が実際に実践している+αのひとつをご紹介いたします。

お打ち合わせの中でお客様よりドレスのご相談を受けたり、コーディネートのアドバイスなどご相談をいただくことがよくあります。

お客様の何気なく発した不安な言葉や独り言だとしても気になるところがあれば、それに対して全力でお応えすることが使命だと思っています。

またお打ち合わせも何度もお越しいただけるわけではないので、お会いできていない時間こそサポートができればと思い、写真でおすすめポイント等を簡単にまとめたご提案資料をお送りしております。

▼こちらはドレスをご決定後にどんなアクセサリーが良いか迷っているといったご相談があり、どんな雰囲気に
なりたいかを伺いヒアリングした上で、作成したお客様へのご提案資料です。

▼こちらはウエディングドレスをご決定いただき、カラードレスはご予算や少人数のご結婚式の為、着用するか迷っていらっしゃるお客様へ。

カラードレスの魅力をお伝えすべく打ち合わせの日にはご紹介しきれなかったお似合いになりそうなラインナップをピックアップし、ご提案させていただきました。

後日ご試着にお越しいただきなんとベルガモットカラードレスをお召いただける事になりました！（嬉）

▼こちらは白無垢に差し色を取り入れたいがコーディネートを迷っているとご相談頂いたお客様へのご提案資料です。
お小物のお写真をお見せするだけではイメージがつかないと思い、白無垢を実際にマネキンにお着付けをして小物を変えた4パターンをご用意しました。すでに実践しているコーディネーターも多いかと思いますが、今ではお客様からご相談をいただき、資料を作成するためのExcelやPowerPointを立ち上げる時間は誰よりも早い自信があります・・・！

作成した資料で必ずしもお客様がその通りにご決定になるわけでもありませんし、そもそもこのご提案がお客様にとっては重要ではないかもしれません。
ですがこの+αのアクションでお客様との距離が縮まったり、お客様との信頼関係が築けたり、次回のお打ち合わせが楽しみ！とお話くださったり・・・
少なからずお客様の心は動いているのではないかと思います。（信じたいです。）

花嫁の心を動かすお仕事、ドレスコーディネーターとしてブログをご覧の皆様もぜひ挑戦してみませんか？

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