いつもリクルートブログをご覧いただき、ありがとうございます。
首都圏で営業を担当しております、石井と申します。
今回は営業担当目線で見た「店舗の雰囲気」についてお話したいと思います。

私は特定の店舗に所属をしている訳では無いのですが
主に担当している店舗がAuthentique銀座店なので、銀座店の雰囲気について
お話させていただきます。

①切磋琢磨し高みを目指す姿勢が常に受け継がれている
銀座店にお越しになるお客様は弊社だけでなく、他ショップ様にも訪問・検討し
「結婚式当日を任せるショップ」を決定されます。
その為、常日頃から「沢山のお客様に選ばれる為には？」を考えて行動しています。

例えば・・・・
お客様のご希望を汲み取る”ヒアリング力”、ご希望を叶える”提案力”、
商品を魅力的にお伝えする為の”商品知識”等を含めた、接客力向上の努力を毎週行ったり

お手伝いが叶わなかった場合は、
なぜ叶わなかったのか？できることは他になかったのか？等
”叶わなかった、残念！”で終わるのではなく、糧にして次に繋げる為の会話は
毎日聞こえてきます。
時には「石井さん、こんなことをしたいんです！会場様に連れて行ってください！」と
積極的な依頼をしてくれる子もいる程です。

Authentique銀座店は、2フロア・11ブースを構える大型の店舗です。
その為会社から任されている目標も大きいのですが、逆にそれを良い刺激として捉え
日々進んでいるメンバーばかりで、私自身、尊敬の念しかないです。

私は入社してもうすぐ4年目を迎えるのですが、ずっと一緒にいるメンバーは
ごくわずか。それでも、銀座店のこの姿勢は変わりません。

②とにかく温かい！
①だけを読むと、いつもピリピリした厳しい雰囲気なのでは？と、感じられるかもしれません。
確かに、厳しい話をしている場面に遭遇することはゼロではないのですが
それは一人一人の目標に向かっている真剣度が高い証拠。

だからこそ、お客様のお手伝いが叶うことが決まったという報告には
全員が全員、自分のことのように大喜びしています。

それに、何か困ったことが起きたら当事者以外のメンバーも
アイディアを出し合って共に解決しよう！と動いている姿からも温かさを感じます。

悔しいことも嬉しいことも、店舗メンバー全員が「自分事」として
捉えて分かち合っているのも、この4年間ずっと変わらない姿ですね。

いかがでしたでしょうか？
このように、一生懸命で温かいメンバーばかりなので私自身も
「みんなと喜べるように頑張ろう！」と日々思うことができています。

あなたが仕事を通して”感じたいこと”が、今回お話した中にあったなら。
ぜひ採用チームへご連絡くださいね。
お待ちしております！