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Fiore Biancaカノビアーノ福岡店、Fiore Biancaブリーズレイ・プライベートテラス店でショップマネージャーをしております、近藤菜摘と申します。(写真右から2番目)本日は、Dress the Lifeの教育制度についてお話をさせていただければと思います。
Dress the Lifeには、「お姉さん制度」という教育制度があります。
新入社員1人につき、1人の先輩コーディネーターが教育の担当者としてついて日々の業務のサポートをする制度です。
新入社員=妹、先輩コーディネーター=お姉さんとして、本当の姉妹のように毎日の業務に取りかかります。新入社員が1人でお客様の接客に入れるようになるためには、CSチェックという試験に合格しなければなりません。
まずはCSチェックに合格し、一人前のコーディネーターとしてデビューするため、新入社員の妹とお姉さんは一生懸命ロープレを行います。
お父様やお母様の列席衣装、新郎様のタキシード、新婦様のドレス・・・
順番に合格してデビューできるよう、もちろんお姉さんだけではなく店舗メンバー全員でサポートしています。
専門的な知識や、接客時のお客様へのカウンセリングの方法、コミュニケーションの取り方など、覚えることはたくさんありますが、お姉さんがマンツーマンで教えることができる、新入社員にとってはとても心強い制度だと思います。実は私も、今月からお姉さんをしています。
今年で入社10年目になりますが、新入社員のひたむきな、一生懸命な姿を見ると、私も初心に戻って頑張ろうと思えます。

そして、自分のお姉さんのことも思い出します。
入社したてで右も左もわからない自分を育てるのは大変だっただろうなと、諦めずに育ててくれたお姉さんには感謝の気持ちでいっぱいです。まだまだこれから練習を重ねてCSチェックに向かって一緒に頑張っていくのですが、自分の妹がデビューしてお客様のご案内に入っている姿を想像するだけでとてもわくわくします。

デビューしてからも、きっとたくさんの壁にぶつかることがあると思います。
そんな時、いつでも寄り添ってあげられるような、妹を支えてあげられるような、そんなお姉さんになれるよう頑張ろうと思います。最後までご覧いただきありがとうございました。