働く上で大事にしていること

リクルートブログをご覧の皆様、こんにちは。営業本部の笹原と申します。(写真中央)

私は今年の3月にマーケティング部から営業本部へ異動して、はや4ヶ月が過ぎました。異動して1ヶ月頃は、今と比べるとスローペースで業務を覚えつつ、日々過ごしておりました。4ヶ月経った今では、任していただけるお仕事も増え、充実した毎日を過ごしています。

営業本部といっても、人それぞれの役割があるので、私の役割は営業本部とのイメージとは少し異なるかもしれません。
異動前の営業本部のお仕事は、暑い中外を走り回っているイメージでした・・(笑) でも異動してみるとそうではなく、やはり最近の世の中全体がリモートや非対面での方法が主になってきていることもあり、私の場合、お式場様とのやり取りは電話やメールが主であり、お客様のご案内もZOOMなどを利用したオンラインでのご案内が多くなりました。オンラインでのご案内、実はとても緊張します・・・。今までお顔を合わせてご案内していたのが、画面上で初対面、しかもお話声しか聞こえないことも緊張感を増すポイントです。オンラインの際は特に、事前に話すことを箇条書きにまとめ、一つ一つ上から順にクリアにしていく下準備は重要ですね。
それでいうと、店舗(ドレスショップ)のスタッフとのミーティングもほとんどがオンラインミーティングになったので、限られた時間で効率よく問題解決していくことに対しても、オンラインはメリットが多いのかなと思います。
そして私たちの会社は、本社と店舗との連動も非常に重要ですし、店舗のことを理解した上で本社の社員は動かないといけません。なかなか店舗へ足を運ぶ機会も少なくなりましたが、店舗の皆さんと接する際は(お電話やチャット・メールが多いのですが)、店舗の皆さんを敬う姿勢、感謝の気持ちで接するよう、自分の中で心がけています。とても内々の話になってしまいましたが・・・営業本部へ異動してから、日頃から関わる人がとても増えたので、対面ではなくとも気持ちよく円滑にコミュニケーションがとれるように、コロナ前よりさらに、相手の気持ちを考えるようになったと思いました。
”まず相手の立場にたってみて、自分本位で物事を言わないこと”
”互いに気持ちよくお仕事ができること”
私が日々お仕事をする上で大事にしていることです。