聞くこと

リクルートブログをご覧の皆様、こんにちは。
Authentique横浜でドレスコーディネーターをしております、長谷川舞子と申します。

私は、普段から接客の中で心掛けていることがあります。
それは、おふたりの話をよく、聞くことです。
これからお式を挙げられるおふたりが、どんな思いで式場を選びどんな思いでお衣装をお決めになりたいのか、私たちはドレスコーディネーターとして、覚えた商品知識をご提案することはもちろんですが、一番大切なことはおふたりのいろいろな想いを形にすることだと思っています。 Authentiqueのドレスはどれも素敵で、どのドレスをお手にとっていただいても満足いただけるものだと思います。しかし、ドレスに満足いただくだけではなく「このドレスを選んで良かった」「長谷川さんにドレス選びを手伝ってもらえて良かった」というおふたりからのお言葉を頂けたときにはじめて、このお仕事を通じてお客様に感動のご提供をすることができたのかなと私は思っています。

ただ商品を選ぶだけではなく、お客様の想いをひとつひとつ丁寧に伺い、その想いをドレス選びのヒントにしながら一緒にセレクトし、気に入っていただけるお衣裳が見つかった時に一緒に嬉しい気持ちになります。また、Authentiqueのドレスを通じて、ご新婦様の人生で一番最愛の日のお手伝いをさせていただけることに、私は喜びを感じています。

これから入社される皆さんも、いろいろな思いを持ってお仕事に臨まれると思います。わからないことがたくさんあって挫折しそうになることもあると思います。私もどうやったら喜んでいただけるか、たくさん悩みました。今でも何がベストなご提案か常に考えています。一番大切なのは、お客様に心から喜んでいただけることだと思います。そうしてはじめて、私たちもお仕事を通しての喜びを感じることができると思っています。想いを聞くことを大切にすることで、お衣装をお召しいただいたときにより感動していただけるものだと思います。