皆さま、こんにちは。
　 THE TREAT DRESSING福岡店の岩崎文美と申します。(写真:上段左)

　私は2024Rookiesとして入社、し現在3ヶ月が経ちました。
　本日は、入社して3ヶ月間の出来事を皆さまにお話しさせていただきます。

　4月に入社して入社式を経て、最初の2週間はトレーニングセンターで集合研修があり、企業について学んだり、CSに向けて接客のロープレを行ったりしました。

　CSとは、Customer Satisfaction(顧客満足度調査)の略で、4つのCSに合格したのちにドレスコーディネーターとしてデビューすることができます。CSの内容は、①モーニングCS、②留袖CS、③タキシードCS、④花嫁CSです。

　集合研修では、第一段階であるお父様のモーニングの知識や接客方法、フィッティングの仕方について学びました。初めて見るモーニングコートの特徴を伝えたり、お父様にフィッティング方法を分かりやすくお伝えする練習をしたりと、初めてのことばかりでとても苦戦しましたが、同じ悩みを持つ同期と練習を重ね、支えあいながら研修を乗り越えることができました。この集合研修を通して、同期ととても仲良くなることができました。

　その後、私はTHE TREAT DRESSING 福岡店に配属され、まず店舗のことを学び、お姉さん方のお手伝いや片付けを行いながら、モーニングのCSに合格するためにロープレを行いました。初めて配属された時は、とても緊張して出勤しましたが、THE TREAT DRESSING 福岡店のお姉さん方はとても温かく迎えてくださりました。Dress the Lifeには、お姉さん制度があるので、分からないことはお姉さんが教えてくださり、店舗での働き方やCSまでの期間とても気にかけてくださり、質問しやすい環境が整っているように感じました。

　モーニングのCSに合格したら、次はモーニングの接客に入りながら留袖のCSに向けて、留袖の知識を学び、ロープレを行いました。留袖は紋様について学んだり、着装を練習したりとモーニングよりも知識や技術が必要となるので、時間を見つけて勉強したり練習したりしました。

　留袖のCSに合格したら、次はタキシードです。タキシードは、商品の種類が多く、商品知識を学ぶことや、コーディネートの勉強を行います。新郎様にお似合いになりそうなコーディネートを理由を含めて提案することや、新郎様のお好みを聞き出すことにとても苦戦しました。しかし、提案したものを新郎様が気に入って下さった時はとても嬉しく、やりがいを感じることができます。接客で大切なことは、言葉1つでも、イメージしているものは人それぞれ違うので、相違がないように会話をすることだということをこのタキシードのロープレを通して学ぶことができました。CSに合格するまでは、学ぶことが多くとても大変ですが、接客に入るとお客様と楽しく会話をしながら衣装のご提案ができるので、「頑張ってよかった」と心から思えます。

　現在(6月下旬)は、3つのCSに合格し、最後の花嫁研修を行なっている最中です。久々に、集合研修を行い、同期と切磋琢磨しあって、花嫁CSに向けてロープレに励んでおります。花嫁の接客は、取り扱うブランドや商品の数が多いため、それぞれの特徴や違いを覚えることがとても大変ではありますが、私はドレスがとても好きで、ドレスに関わる仕事をしたいと思って入社したので、とても楽しく感じます。ロープレを重ねるたび、正解が分からなくなり悩むことが多くありますが、繰り返しロープレを行ったり、素敵な同期からのアドバイスをもらったりして、自分なりの接客方法を見つけることができるように頑張っています。

　この3ヶ月間たくさんロープレを行ってきましたが、中々上手くいかず、苦しくて辛いこともあります。しかし、同じように頑張っている同期やおいそがしい中、時間を割いていつもサポートしてくださる素敵なお姉さん方のおかげで毎日前向きに頑張れています。

　Dress the Lifeに入社して3ヶ月が経ちましたが、「人の良さ」はどこにも負けない素敵な会社だと感じました。私が配属されたTHE TREAT DRESSING 福岡店のお姉さん方は、困った時に助けてくださったり、CSに合格すると私以上に喜んでくださったりするとても温かくて、素敵方々ばかりです。このような環境で働かせていただいていることに感謝をし、これからも憧れのお姉さん方のようになるために頑張りたいと思います。

　最後までご覧いただき、誠にありがとうございました。