みなさま、こんにちは！Dress the Lifeの上野と申します。本日は、私たちの新規事業として立ち上げたフォトウェディングスタジオの、スタッフが担うお仕事内容についてお話したいと思います。

コロナ禍で人が集まれなくなり、急激な伸びを見せたフォトウェディング市場。コロナ禍が明けた後も、その勢いはとどまることを知らず、ウェディングのひとつのスタンダードとして確立されてきています。

そんななか、ウェディングドレスを通じて、すべての人生を彩りたい、というDress the Lifeの理念のもとに、今年の2月に、東京・南青山に「Dresse Studio AOYAMA」というフォトウェディング専用のスタジオをオープンさせました。ここでお店の魅力を存分に語り尽くしたいところではあるのですが、本日は裏方にスポットを当てて、フォトウェディングのスタッフが普段どのような業務を行い、どんなスキルに磨きをかけているかについて、お伝えします。

突然ですがここで質問です。フォトウェディングビジネスを成功させる上で、最も重要なポイントは何だと思いますか？写真のクオリティ、衣装の質と量、スタッフのサービス力…様々な要素がありますが、これがなければ何も始まらないのが「集客（プロモーション）」です。集客できなければ、売上が発生しません。スタッフの仕事もなくなってしまいます。ゆえに、スタッフの様々な仕事はすべて、この最も大切な「集客」に繋がっている、繋げて考える、そのような想いで私はじめ、スタッフの皆んなは日々働いています。

では、私たちの商品であるフォトウェディングの撮影から、仕事内容を見ていきましょう。

フォトウェディングの当日を迎えるまでに、スタッフはお客様と2度ほどお打合せを行います。初めは、HPなどから来館予約をいただき、「このスタジオでこの日に撮影する」という意思決定とご予約をいただくまでご案内する「新規接客」、その後、どのご衣装を着ていただくか、どんな仕上がりの写真をご希望か、などを決める「打合せ」、それから撮影当日という流れになります。

この新規接客は、集客の次に重要なポイントで、せっかく集客ができてもご決定いただけなければ売上が立ちませんし、逆に広告や接客の時間コストだけが発生してマイナスになってしまいます。とはいえ、そんなに心配することはありません。

集客の段階で、お客様は様々な店舗の情報を収集し、比較検討を行っていらっしゃいます。私たちのスタジオにおいては値段もオープンにしていますので、実際にご来館になって確認するのはスタジオと衣装の実物、スタッフの対応、大きくはそれだけです。これらが問題なければ安心して、ご契約いただけます。私たちはスタジオの雰囲気やスケール感、衣装のクオリティ、そして何よりスタッフの対応力には絶対の自信を持っていますので、かなり高い確率で、お客様にご決定いただけています。ただしもちろん、新規接客に出られるようになるまでには、たくさん練習して、情熱を持って全力で自分たちのスタジオをプレゼンテーションできるスキルを、身につける必要があります。

次に行うのが本番までのお打合せ。ここで求められるのは、お客様のニーズを汲み取る洞察力と、そのニーズに寄り添ったご提案ができる提案力です。提案力には幅広い知識が必要ですので、日々の情報収集を、ウェディングにとどまらず様々な業界へアンテナを張って行うことが大事です。

そしていよいよ本番当日。撮影するのはプロのフォトグラファーで、ヘアメイクもプロですので、当日私たちスタッフが行うのは、円滑な進行管理と、お客様の理想の撮影に近づけられるような撮影のディレクションです。また、ここで撮影した実際のお客様のお写真を、SNSやHPに掲載させていただき「集客」に繋げていくために、どんな写真をSNSに掲載したらお客様に選ばれるだろう、という目線で本番に立ち会っています。

以上、駆け足になってしまいましたが、これでもスタッフの業務内容の一部です。ただ、この「新規接客」「打合せ」「撮影本番」を、「集客に繋がっている」という目線で取り組むことができていれば、店舗の成功はもちろん、とても優秀なフォトウェディングのスタッフに成長することができますし、ビジネスマン、クリエイター、サービスマンとして求められるスキルの、かなりの部分を身につけることができると思います。ここまで読んでくださったあなた、ぜひフォトウェディングのスタッフを目指してみてください！